Kniha návštěv

Nevhodné chování....

Koki (18.05.2010, 08:26, IP: 217.147.xxx.xxx)

Dobrý den, bohužel musím vrhnout stín na tento salón v podobě nevhodného a drzého chovaní nějaké paní na tel. Masáže jsem věnoval dárkovým poukazem v určité finanční hodnotě, obdarovaný byl na první masáži a byl spokojen. Bohužel při pokusu o další objednání byl velmi zklamám přístupen a chovaním zaměstnance tohoto salónu.... Konkrétně byl doslava seřván paní na druhé straně telefonu, proč telefonje na číslo, které obdarovaný obdržel i s poukázkou, když má volat na nějaké uplně jiné číslo, které mu sděleno nikdy nebylo. Dále tím, že obdarovaný potřeboval změnit termín masáže vzbuzoval u paní ze salónu nedůvěru... (toto nechápu, salón už zinkasoval peníze dopředu za poukázku, tak jaké nedůvěra...???). A poslední kapkou bylo, snažit se obdarovanému ze strany této paní z tohoto salónu vnutit nestandartní délku masáže, jen proto, aby vyčerpala zbylé peníze a masážní salón tak měl od obdarovaného pokoj...... Tímto přístupem k zákazníkovi nás salón velice zklamal a na základě této zkušenosti vyzkousíme jiný salón....nehodlám podporovat někoho, kdo o své zákazníkz nestojí! Koki z Brna

• Nevhodné chování....

  Helena SATTLER (19.05.2010, 17:03, IP: 88.103.xxx.xxx)

  Dobrý den, pane Koki, velmi nás mrzí skutečnost, že se naše zařízení stalo (takřka "přes noc") příčinou negativní zkušenosti Vašich přátel, kterou velmi zaujatě a až neskutečně barvitě líčíte ve svém příspěvku. Musíme přiznat, že nás udivuje Vaše zprostředkovaná námitka (a též i potřeba vrhat "stín" na studio, s jehož službami nejste subjektivně spokojeni - zvláště jedná-li se právě o Wellness 2000). Jeho činnost je prověřena více jak 10ti-letou praxí, kterou zde s nemalou dávkou pozitivního nasazení všichni jeho zaměstnanci bez výjimky rádi provozují a vrámci níž se extrémně obětavě a především úspěšně všichni snažíme aplikovat kladný přístup ke klientům a vycházet jim v tomto duchu (od 7 hodin ráno do 21 hodin večer 7 dní v týdnu) pokud možno v co největší míře vstříc, v neposlední řadě též se zaměřením na individuální potřeby jednotlivých zákazníků. Na štěstí jsme podobnou stížnost na adresu jakéhokoli ze spolupracovníků ze strany naší vážené klientely dosud nezaznamenali, čehož si s pýchou ceníme. Reakce jsou spíše opačného charakteru, neboť se těšíme vskutku pozitivní odezvě. Pokud byste nám laskavě sdělili číslo Vaší dárkové poukázky (operativně na flexibilní koordinátorské spojení: 602 626262), abychom mohli dohledat, že jste skutečně s námi komunikovali - obratem se vynasnažíme celou záležitost vyjasnit a sjednat co nejdříve případnou nápravu. Za vzniklé nedorozumění se samozřejmě omlouváme. Pokud by se prokázalo, že k němu ve formě, jakou zde prezentujete, skutečně došlo a že se Vaše stížnost zakládá na reálném podkladu, jsme připraveni kteréhokoli zaměstnance v takovém případě okamžitě propustit. Musíme ale podotknout, že si spolupracovníky do týmu vybíráme z řad zájemců velice pečlivě a proto nás Vaše připomínka opravdu velmi nemile překvapila. Děkujeme Vám za projevenou námitku, která nás všechny upřímně zarmoutila.

  • Nevhodné chování....

    Koki (21.05.2010, 09:17, IP: 217.147.xxx.xxx)

    Děkuji Vám za odpověd! Incidentem se již nechceme více zabývat.

  • Nevhodné chování....

    Jana Bednářová (01.06.2010, 21:05, IP: 85.161.xxx.xxx)

    Dobrý den paní Sattler, hledám masážní studio pro naše zaměstnance. Dostala jsem se i na Vaše web stránky. Pozitivně hodnotím skutečnost, že se nebojíte zveřejnit negativní ohlas na Vaše služby, ale Vaše odpověď je pro mne zcela neprofesionální. Žijeme v právním státě. Okamžitě propustit zaměstnance lze jen ze zákonných důvodů :-). Váš avizovaný profesionální přístup minimálně v tomto ohledu zpochybňujete. S pozdravem Mgr. Jana Bednářová.

    • Nevhodné chování....

      Magda (08.07.2010, 21:31, IP: 78.99.xxx.xxx)

      Nepáči sa mi odpoveď zo strany salónu na danú sťažnosť ale vôbec! Skutočne sa dalo odpovedať úplne v inom príjemnejšom tóne. Fakt je, že každý človek môže mať ťažký deň a zlú náladu a potom nie je taký príjemný ako to ten druhý očakáva. Dúfam,že takto nejako to bolo s tou Vašou pracovníčkou.Pozdravujem a držím palce vo Vašej práci. /Sama vykonávam masírovanie...,tak viem ako je to náročné./ Magda

      • Nevhodné chování....

        Iv. (20.07.2010, 14:58, IP: 85.161.xxx.xxx)

        Byla jsem v tomto " masážním salónu" 1 x a to mi stačilo. Buď je to pračka peněz nebo amatérismus po česku , kdy provozovatelé těží z toho, že klient jde na masáž poprvé a neví jak má vypadat a co masáž obnáší tak jim to projde. Sem už nikdy !

        • Nevhodné chování....

          Helena SATTLER (31.07.2010, 18:58, IP: 88.103.xxx.xxx)

          Dobrý den, Váš šokující příspěvek postoupíme k bližšímu přezkoumání na příslušná místa. Použijeme veškeré dostupné legální prostředky, abychom se dopátrali jeho zdroje! Můj osobní názor: (Škoda, že jsme se při Vaší návštěvě nesetkaly osobně. Zcela určitě byste odcházela s příjemným pocitem, že jsme se o Vás dobře postarali.) Děláme svoji práci rádi a spokojení zákazníci pro nás představují tu nejlepší odměnu, kterou si můžeme přát. Přejeme Vám více pozitivního smýšlení. :-)

      • Nevhodné chování....

        Helena SATTLER (31.07.2010, 18:49, IP: 88.103.xxx.xxx)

        Dobrý den, paní Magdo, děkujeme Vám za povzbudivý příspěvek a přejeme hodně úspěchů, pozitivních zážitků a hlavně spokojených zákazníků při Vaší masérské činnosti.

    • Nevhodné chování....

      Helena SATTLER (31.07.2010, 18:45, IP: 88.103.xxx.xxx)

      Jsme vyškolení maséři a tato činnost nás naplňuje. V právní oblasti ani jiné odlišné branži se příliš nevyznáme. V případě potřeby se obrátíme na příslušné poradce v momentě, kdy se aktuálně objeví nějaká problematika. Pro Vaši informaci: zaměstnance v pravém smyslu slova u nás nenajdete...všichni pracují externě jako OSVČ. Děkujeme za příspěvek.